Kunden nach dem Kauf weiter unterstützen

Jeder, der Produkte herstellt und Dienstleistungen anbietet, möchte diese auch verkaufen. Jedes Mittel scheint recht zu sein in Sachen Verkauf und Marketing, um einen Kunden zu bekommen. Es wird gebuhlt und beworben nach allen Regeln der Kunst. Massive Werbung in Print- und Online Medien soll das Produkt im besten Licht darstellen und den Absatz ankurbeln.

Funktionieren die Werbestrategien, kauft der Kunde irgendwann und wird hoffentlich alle Produkteigenschaften tatsächlich vorfinden. Der Kunde muss mit dem Produkt auch zufrieden sein – über die gesamte Nutzungsdauer. Er wird dann hoffentlich das Folgeprodukt kaufen oder zumindest das selbe noch ein- oder mehrmals.

Vor dem Kauf ist nach dem Kauf?

Nach dem Kauf folgt die Produkt Bewährungsprobe. Jetzt muss sich das Produkt im Einsatz bewähren und halten, was die Werbung versprochen hat. Hersteller sollten ihre Kunden auch nach dem Kauf betreuen (after sales). So halten sie ihre Kunden sprichwörtlich bei Laune. “customer satisfaction” ist ein Synonym für Kundenzufriedenheit und sollte ein Leitmotiv für die Service Abteilungen der Hersteller sein.

Kundenzufriedenheit steigern und Kosten drastisch senken

Ernsthafte After Sales Bemühungen sind zeitaufwändig und relativ teuer. Das kann so sein, muss es aber nicht. Es gibt viele Mittel und Wege, wie Servicekosten drastisch gesenkt werden können:

• Servicevideos auf einem Service Video Portal bereit stellen
• interaktive Online Konfiguratoren
• Blogs und  Foren zum Erfahrungsaustausch von Kunden untereinander

Die Kauffix – Ihr Partner für Kosten senkende Servicevideos

Wir sagen Ihnen, welche Effekte Sie
mit Servicevideos erreichen können.

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Für unsere Kunden haben wir die Produktvideo Galerie neu aufgebaut. Sie erhalten jetzt zusätzliche Informationen zu den einzelnen Produktionen. Auf diese Weise können Sie eigene Ideen besser mit den Möglichkeiten abgleichen. Wir beraten Sie auch gern bei der Umsetzung eigener Produktvideos.

Sehen Sie sich die Produktvideos in der Galerie an und besuchen Sie die Kontaktseite für weitere kostenlose Informationen und ein Beratungsgespräch.

Ihre Produktvideo Spezialisten
aus Oberhausen

Digital Signage und Out of Home Medien sind der Trend für dieses Jahr in Sachen Außenwerbung und Bewegtbild. Wir von der Kauffix haben einen weiteren Geschäftszweig eröffnet und liefern unseren ersten Bewegtbild Content an die Contboxx.

Unsere Leistungen und erste Inhalte rund um Digital Signage und Out of Home Medien Produktion finden Sie auf unserer neuen Homepage. Wir produzieren ab sofort individuellen, lokal relevanten, einzigartiges Bewegtbild Videomaterial. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

KFX CONTENT Homepage 2012

Bewegtbild Content spielt in der Stadtmöblierung eine entscheidende Rolle. Werbekampagnen können mit völlig neuen Aufmerksamkeitsinseln erweitert werden. Informationen, Unterhaltung  und Werbung müssen dort sein, wo das Leben stattfindet. Die Absatz- und Verkaufsförderung bekommt mit Out of Home Media Kampagnen ganz neue Impulse.

Sprechen Sie mit uns, wir sind Ihr Partner für professionellen Video Content.

Ihr Kauffix Team
aus Oberhausen

Wir begleiten das US Landwirtschaftsministerium mit einer Messeproduktion auf der Anuga in Köln. Die am kommenden Samstag beginnende weltweit führende Ernährungsmesse für Handel und Gastronomie ist die wichtigste und die größte Food & Beverage-Messe der Welt.

Foreign Agricultural Service
U.S. Embassy Berlin / Botschaft der USA

Voraussichtlich werden wir den US Vize Botschafter von Berlin auf der Messe mit der Kamera begleiten.

Hintergrund zur Anuga in Köln:

Nach Angaben der Messehomepage  werden rund 6.500 Aussteller rund 150.000 Fachbesucher an ihren Ständen auf fast 300.000 qm empfangen. Fachbesucher holen sich neuen Inspiration und Ideen. Innovationen und neue Märkte treffen auf ihre Zielgruppen. Trends und Themen rund um die Ernährung sind das Netz, um Geschäfte abzuschließen und neue Kontakte zu knüpfen.

Wir zeigen ab Samstag Bilder und Kurzclips von der Anuga. Die messe dauert vom 08. bis 12. Oktober 2011.

Für SONY drehen wir in Berlin eine Serie von Produktvideos ab. Mit unserem flexiblen Team realisieren wir den Wunsch nach organisatorischer Nähe zur Produktion. Vor Ort integrieren wir alle Leistungen. Sony kann so jederzeit die Produktion mitverfolgen und Änderungswünsche direkt an unser Kaufix Team weitergeben.

Exemplarisch stellen wir einige Produktvideos vor, die übrigens auch bei Youtube angesehen werden können.

(Liste wird im Moment überarbeitet)

Die Firma Okiedok Ltd. aus Hong Kong hat das Fullservice Studio der Kauffix in Oberhausen entdeckt. Bereits im zweiten Jahr in Folge produzieren wir Produktvideos in unserem voll ausgestatteten Filmstudio.

Okiedog ltd. geht mit ihren Produkten auf die Bedürfnisse von Eltern und Kindern ein. Der Hauptsitz von Okiedog ist in Hong Kong. Die Firma vertreibt die Kollektionen in 25 Ländern weltweit: Funktionelle Taschen für Eltern, Zubehör für Kinderwägen und spezielle Spielzeuge (z. B. fropper®, ein Hüpf-Rollspielzeug) für die heranwachsenden und entdeckungslustigen Kinder gehören zur Kollektion.

Wir von der Kauffix bekommen die neuen Kollektionen direkt aus Hong Kong in unser Studio geliefert. Wir setzen alle Produkte in Szene und filmen diese für die Herstellung der Produktvideos. Ein Okiedog Mitarbeiter aus Hamburg ist bei den Dreharbeiten immer mit dabei und kann wichtige Hinweise während der Produktion geben. Wir integrieren die Wünsche unseres Kunden Okiedog sofort in jede Produktion, alles wird individuell angepasst und optimiert.

Okiedog bestätigt uns, daß sich der Einsatz der KaufFix Produktvideos absolut rentiert hat. Wir haben die Okiedog Mitarbeiterin aus dem Bereich Marketing  und Online Vertrieb Frau Nassim Shahsiah interviewt. Was sie gesagt hat zu den Produktvideos und den Effekten, können Sie im Video sehen.  Homepage:  www.okiedog.com

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Möchten Sie nähere Informationen und ein kostenloses Erstgespräch? Gern setzen wir uns für Sie ein und helfen Ihnen bei der erfolgreichen Vermarktung Ihrer Produkte in Ihrem Internet Shop. Sprechen Sie uns an!

Die ungefähren Kosten eines Produktvideos können Sie im Vorfeld völlig unverbindlich in Erfahrung bringen. Lesen Sie dazu auch unseren Artikel “Wieviel kostet ein Produktvideo” oder verwenden Sie einen kostenlosen Kalkulator, den Sie hier finden. Der Preisvorschlag wird von Profis ausgearbeitet und Sie erhalten eine Nachricht mit weiteren Hinweisen. Das gibt Ihnen ein Stück Sicherheit in der Planung.

Möchten Sie Kontakt mit uns aufnehmen, bitte sehr:

Bitte nehmen Sie jederzeit Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie und geben Ihnen wertvolle Hilfen für Ihre Planung.

Ihre Fragen und Anmerkungen sind jederzeit willkommen.

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Unterstützt von Fast Secure Contact Form

Der bekannte Elektronik Konzern hat die Kauffix entdeckt und lässt nun Produktvideos produzieren.

Wer die Kauffix GmbH & Co. KG aus Oberhausen einmal beauftragt hat, merkt bald: Hier arbeiten Profis, die es ernst meinen mit professionellen, Image gewinnenden Firmenvideos und leicht verständlichen Produktvideos. So entschied auch ein führender Konzern der Elektronik Branche, dessen Name unter Rücksichtnahme auf die offizielle PR des Konzerns nicht genannt wird.

Andere zufriedene Kunden der Kauffix sagen es immer wieder, wie gut die Produktionen bei deren Kunden ankommen (und darauf kommt es letztlich an!). Es sind die positiven Effekte, an denen die Güte der Kauffix Projekte gemessen wird. Kunden Testimonials werden in Kürze folgen!

Durch gesteigerte Anfragen und Produktkäufe von Kunden, die einen Imagefilm oder Produktvideo der Kauffix gesehen haben, wächst das Verständnis für die Bedeutung von hochqualitativen Firmen- und Produktfilmen im täglichen Einsatz auf der Homepage oder im Webshop. Wer seine Conversion auf der Website oder im Internet Shop regelmäßig bewertet, kann einen Anstieg der Aktivität im Zusammenhang mit geschalteten Produktvideos feststellen.

Sobald die Genehmigung zur Nennung der Kundenreferenz vorliegt, wird das Geheimnis gelüftet, welcher große und bekannte, gleichfalls marktbestimmtende “Bigplayer” sich für die Fullservice Leistungen der Kauffix entschieden hat.

Diese Frage stellen sich große Konzerne regelmäßig, wenn sie auf der Suche nach einem passenden Dienstleister sind:

“Wem können wir vertrauen?”

Es gibt eine ungeschriebene Gesetzmäßigkeit, nach der Große mit Großen arbeiten und nicht Große mit Kleinen (…). Natürlich bestätigen Ausnahmen die Regel. Die Kauffix als – sagen wir – kleine aber feine Fullservice Produktionsfirma aus Oberhausen schafft regelmäßig Brücken zu Kunden, die sehr viel größer sind, als sie selbst. Hier stimmt also die Regel nicht ganz. Hier gilt nicht: David gegen Goliath, sondern David mit Goliath!

Welchen Vorteil haben gerade große Firmen, bei der Kauffix anzuklopfen? Es gibt hier eine Reihe von interessanten Aspekten, die von kleineren Dienstleistern perfekt erfüllt werden können:

• kurze Wege zum richtigen Ansprechpartner
• schnelle und direkte Kommunikaiton
• effiziente Umsetzung und zügiges Reporting
• leichte Integration in ein Team
• Budget schonende Preisgestaltung
• transparente und schlanke Kalkulation möglich

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit der Kauffix auf. Sie können Ihre Verkäufe steigern und die Conversion verbessern. Übernehmen Sie die PR Führerschaft innerhalb einer Produktsparte durch Bewegsbilder und fangen Sie an, mehr Vertrauen bei Ihren Kunden zu gewinnen.

(al)

Kauffix betreut und moderiert Trion Worlds, Inc. (USA) auf der Computer Spielemesse auf dem Kölner Messegelände.

Wann? Köln, 17.-21.08.2011, offen für alle: 18.-21.08.2011

Die Gamescom ist das Messe Ereignis im August in Köln. Die Kauffix darf die US amerikanische Firma Trion Worlds, Inc. auf dem weltgrößten Event-Highlight für interaktive Online Spiele und Unterhaltung begleiten. Interessant, haben Sie das gewusst? Laut einer Studie spielen nahezu 25% (jede/r Vierte)  aller Deutschen über 10 Jahren Online- und/oder Browser-Spiele. In absoluten Zahlen ausgedrückt: 14,5 Millionen Deutsche, wobei beide Geschlechter relativ ausgewogen verteilt sind.

Die Kauffix wird für den Kunden Trion Worlds, Inc. aus Kalifonien im Einsatz sein:

• Video Berichte über die Trion Worlds Community direkt von der Spielemesse
• Video Interviews mit Onlinespielern (Greenscreen aufgebaut)
  
• Videobericht von dem Community Event im Bauwerk aus Köln
• Dokumentation des Messeauftritts
  
• PR Unterstützung für die online Games:  end of nations, RIFT, DEFIANCE
• Moderation durch die Moderatorin Sabrina Gehrmann (deutsch und englisch)
• Abendevent:  Bauwerk in Köln  Trion Community Event, Link:  www.bauwerk-koeln.de

Sie finden die Kauffix und Trion Worlds:

(durch einen Klick auf den Hallenplan gelangen Sie direkt auf die Seiten der Gamescom)

Video Interviews:

Geschafft! Wir haben diesen Mega Event bewältigt, müssen wir fast sagen. Aufgrund des überwältigenden Andrangs war das Messegelände teilweise völlig überfüllt. Durch manche Hallen war kein Durchkommen mehr – “game over”.

coming soon: wir werden an dieser Stelle die Interviews veröffentlichen,
die wir auf der Gamescom machen werden; Sehen Sie Trion Worlds
und Partner im Gespräch–

Wir sind für unsere Kunden auch viel “on tour” – neben den Drehs im Studio in Oberhausen. In der neuen Rubrik “on tour” informieren wir Sie über interessante Fakten rund um die Produktion. In Absprache mit unseren Kunden können Sie hier auch erste Vorabversionen der Produktvideos, Imagefilme oder Webclips sehen.

Wir informieren Sie auch deshalb über unsere Produktionen und Drehorte, damit Sie sich evtl. direkt vor Ort ein Bild von unserer Arbeit machen können, während wir gerade im Einsatz sind. Sollten Sie also in der Nähe sein, wenn wir wieder einmal on tour sind, rufen Sie uns an! Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.

Ihr Kauffix Team

Die Preisspanne reicht von ein paar Euro bis mehrere tausend Euro. Im einfachsten Fall (der oft nicht der Beste ist) produzieren Sie Ihren Clip irgendwie selber, evtl. kostet er dann ‘nichts’. Sobald Sie einen Auftrag erteilen und ein Dienstleister für Sie die Produktion übernimmt, kommt es noch auf viele weitere Bedingungen (weiteres Fenster mit einer Kalkulationshilfe) an, wie teuer oder güntig ein Produktvideo wird.

Einzelproduktion oder Serienproduktion?

Ist es ein Einzelvideo oder wird es eine Serie von Produktvideos geben? Serien Videos werden günstiger, wenn in der Folge einige Schritte automatisiert werden können. Studioaufnahmen unter optimierten Bedingungen können recht günstig sein, während Außenaufnahmen je nach Ausrüstung und verschiedener weiterer Bedingungen (Wetter, Umgebungsgeräusche, räumliche Verhältnisse etc.) auch schnell teurer werden können. Wir empfehlen Ihnen, einfach unverbindlich nachzufragen! Vielleicht ist es insgesamt wesentlich günstiger, als Sie sich vorstellen. Für ca. 300 Euro können Sie bereits ein sehr gutes Video zu Ihrem Produkt oder Dienstleistung bekommen.

Hilfen für die Abschätzung oder Kalkulation eines Produktvideos

Hier können zur Ermittlung Ihres Preises und Kalkulation unsere Kontaktdaten aufrufen. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gern. Für erste Überlegungen zu Ihrem eigenen Produktvideo, können Sie auch ein paar eigene Überlegungen anstellen. So wird es für Sie einfacher, einen Dienstleister zu finden. Preise kann jeder machen aber sind Sie auch sicher, einen fairen Preis zu bekommen?

Faktoren, die ein Produktvideo günstiger machen können:

• Serie von Videos mit ähnlichem Aufbau
• kurze Laufzeit Version, die alles Wichtige auf den Punkt bringt (ideal: ca. 30 bis 60 Sekunden)
• Produkt ohne Moderator, jedoch mit Off Stimme
• weniger Kamera Einstellungen und Szenenwechsel
• verwenden eigener Sound Clips, Verzicht auf Gema pflichtige Musik Jingles
• Studioaufnahme mit standardisierten technischen Einstellungen (Teilautomatisierung)
• konkrete Kunden Vorstellungen zum Inhalt des Films
• schnelle Drehbuchentwicklung mit kooperativen Kunden-Inputs
• Hosting auf Kundenserver oder verbreitete Video Plattform (z. B. YouTube oder Vimeo)

Faktoren, die ein Produktvideo teurer machen können:

• Einzelvideo oder Serie von Videos, die völlig unterschiedlich produziert werden müssen
• längere Laufzeiten (mehr als 1 Minute)
• viele Szenenwechsel
• Einsatz von Moderatoren, ggf. mit speziellen Wünschen (prominente Persönlichkeit)
• Gema pflichtige Musik-Clips für die Hintergrundkulisse
• Aussenaufnahmen, Luftaufnahmen, technisch aufwändige Vorarbeiten
• zu unkonkrete Vorstellungen seitens des Kunden
• viele Korrekturläufe und häufiger Einspruch des Kunden bis zum fertigen Drehbuch
• zusätzliche Sprachversionen, Gebärdensprache, Laufbalken (Untertitel)
• schwer zu filmende Produkte durch problematische Größe, schwer kontrollierbare Bewegungen, unkontrollierbare äußere Einflüsse durch Wetter, Störgeräusche etc.

Haben Sie Fragen und möchten Sie alles über Ihr individuelles Produktvideo wissen? Wir beraten Sie in einem ersten Gespräch kostenlos und erörtern mit Ihnen alle relevanten Faktoren – hier sind nochmals unsere Kontaktdaten.